博诺安产品服务咨询电话
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博诺安壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修报修电话
博诺安电器维修服务说明：


 博诺安退货服务说明

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货。

二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，用户选择换货但无同号产品的，可要求退货。

三、三包期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请退货。

四、退货时用户应携带购机发票、保修卡及产品全套附件到原购买处办理。

五、销售者应在收到退货申请之日起三日内完成检测，确认故障后办理退货。

六、退货退款按发票金额全额退还，不得扣除折旧费、包装费或手续费。

七、销售者应在办理退货手续之日起七日内完成退款，不得拖延。

八、退货时销售者应收回原产品及全部附件，出具退货证明并收回原发票。

九、销售者不得以产品包装破损为由拒绝退货，但产品本身损坏的除外。

十、销售者拒绝退货的，应书面说明理由并告知用户争议解决途径。

 博诺安维修服务标准指引

一、维修网点应在受理报修后四十八小时内联系用户，约定上门或送修时间。

二、维修人员应佩戴工牌，出示收费标准，维修前征得用户同意。

三、维修人员应准确诊断故障，不得虚报故障或擅自更换未损坏配件。

四、维修使用配件应为原厂配件或经生产者认可的同等质量配件。

五、维修完成后维修人员应填写维修记录，用户签确认。

六、维修记录应载明故障原因、更换配件名称及数量、维修日期及维修人员姓名。

七、维修网点应为用户提供维修后产品使用注意事项说明。

八、维修后同一故障再次发生的，用户可凭维修记录要求免费返修。

九、维修网点应保持环境整洁，维修设备及配件摆放有序。

十、用户对维修服务不满意的，可向品牌客服投诉，品牌方应在三日内答复。

 
博诺安产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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