威特尼产品服务咨询电话
威特尼24小时咨询热线：4009-633-655
威特尼壁挂炉/锅炉/热水器售后质保咨询联系电话
威特尼电器维修服务说明：
 威特尼三包期限计算方法

一、起算日：自发票开具之日起计算。
二、整机一年：十二个月，自起算日起算。
三、主要部件三年：三十六个月，自起算日起算。
四、换货重算：换货后自换货之日起重新计算。
五、修理顺延：修理占用天数不计入三包期。
六、无发票顺延：按生产日期顺延，蕞长不超过一年。
七、折旧费计算：日万分之五，自发票日期至退货日期。
八、零配件供应期：停产之日起五年。
九、修理时限：三十日，自收到产品之日起算。
十、投诉时效：一年，自三包诉求被拒之日起算。

 威特尼售后服务规范说明

一、服务响应：接到诉求后四十八小时内给出处理方案。
二、上门服务：大件电器提供上门服务，出示证件及收费标准。
三、修理时限：三十日内完成修理，超期提供备用机。
四、收费透明：三包范围外修理须提前收费标准。
五、服务记录：每次服务须填写记录，消费者签确认。
六、回访制度：服务完成后须回访，确认消费者满意。
七、投诉处理：设立投诉渠道，四十八小时内响应。
八、网点：全国服务网点地址及电话。
九、人员培训：服务人员须经培训合格后上岗。
十、服务监督：接受市场监管部门及消费者监督。


 
威特尼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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