大宇产品服务咨询电话
大宇24小时咨询热线：4009-633-655
大宇壁挂炉/锅炉/热水器售后理念咨询服务号码
大宇电器维修服务说明：
 大宇三包查询服务指引

一、用户可通过大宇客服电话查询产品三包期限及保修状态。

二、用户可通过大宇APP或微信公众号输入机身编号查询保修信息。

三、用户可到品牌任何授权服务网点现场查询三包状态。

四、查询时应提供产品号及机身编号，无需提供发票信息。

五、查询结果仅供参考，蕞终以购机发票及保修卡记载为准。

六、用户对查询结果有异议的，可向品牌客服申请复核，复核期限不超过三日。

七、销售者应确保三包查询系统数据真实准确，不得篡改保修起始日期。

八、查询系统故障期间，用户可凭购机发票直接申请服务。

九、品牌方应保护用户查询信息隐私，不得泄露给无关第三方。

十、用户查询三包信息不收取任何费用。

 大宇修理换退服务须知

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理。

三、三包期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货。

四、符合换货条件但无同号产品的，用户可要求退货，销售者不得收取折旧费。

五、三包期内因缺配件导致维修延误超过三十日的，用户可要求换货。

六、修理服务应在受理报修后四十八小时内响应，七日内完成维修。

七、换货产品应为同号同规格全新产品，不得以翻新机替代。

八、退货退款应在办理退货手续之日起七日内完成，不得拖延。

九、销售者拒绝修理、换货或退货的，应书面说明理由并告知争议解决途径。

十、用户对修理、换货或退货服务不满意的，可向品牌客服投诉。


 
大宇产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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