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库恩壁挂炉/锅炉/热水器售后收费咨询报修号码
库恩电器维修服务说明：


 库恩保修凭证使用说明

一、保修凭证是享受三包服务的法定凭证，须妥善保管。
二、保修凭证须与发票同时出示，缺一不可。
三、保修凭证须注明产品号、购买日期及销售者信息。
四、保修凭证须加盖销售者公章，否则无效。
五、保修凭证遗失可凭发票及修理记录补办。
六、保修凭证不得涂改，涂改无效。
七、电子保修凭证与纸质凭证效力等同。
八、保修凭证仅限原始购买者使用，不得转借。
九、保修凭证须与产品号一致，不得张冠李戴。
十、保修凭证是维权重要证据，建议复印备份。

 库恩争议处理服务

一、协商解决：消费者与经营者先协商解决三包争议。
二、投诉调解：协商不成的，可向市场监管部门投诉，申请调解。
三、12315热线：拨打12315热线，在线投诉三包纠纷。
四、第三方鉴定：对故障原因有争议的，可申请第三方检测机构鉴定。
五、仲裁解决：双方可约定仲裁机构仲裁三包争议。
六、诉讼解决：协商、调解不成的，可向人民法院提起诉讼。
七、证据保存：保存发票、三包凭证、修理记录及沟通记录。
八、时限要求：投诉须在三包诉求被拒后一年内提出。
九、赔偿主张：产品缺陷造成损失的，可主张赔偿。
十、法律援助：经济困难的消费者可申请法律援助。

 
库恩产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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