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百典壁挂炉/锅炉/热水器售后上门维修预约电话
百典电器维修服务说明：
 百典生产义务履行说明

一、质量保证义务：生产者须保证产品符合标准及行业标准。
二、三包凭证附赠义务：须随产品附赠三包凭证、发票及说明书。
三、零配件供应义务：停产之日起五年内继续供应零配件。
四、技术支援义务：须向修理者提供技术资料及培训支持。
五、召回义务：产品存在安全隐患的，须立即召回并通知消费者。
六、修理网点建设义务：须建立覆盖全国的售后服务网点。
七、投诉处理义务：须设立投诉渠道，四十八小时内响应。
八、信息义务：须三包政策、服务网点及投诉电话。
九、配合监管义务：须配合市场监管部门三包检查。
十、赔偿责任：产品缺陷造身财产损害的，须依法赔偿。

 百典三包期限计算说明

一、起算点：自发票开具之日起计算三包期。
二、无发票情形：按生产日期顺延，顺延期限不超过一年。
三、换货重新计算：换货后三包期自换货之日起重新计算。
四、修理顺延：修理占用时间不计入三包期，三包期相应顺延。
五、整机保修一年：自起算点起十二个月。
六、主要部件保修三年：自起算点起三十六个月。
七、折旧费计算：自发票开具之日起至退货之日止，按日万分之五计算。
八、零配件供应期：停产之日起五年。
九、修理时限：三十日，自收到产品之日起算。
十、投诉时效：三包诉求被拒后一年内可投诉。


 
百典产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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