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格瑞泰电器维修服务说明：


 格瑞泰不包退情形须告知

一、产品售出超过十五日的，不再无理由退货规定，但符合三包换货条件的除外。

二、产品因用户使用不当造成损坏的，不退货规定，包括摔碰、进水、电压异常。

三、产品经用户擅自拆机或非授权维修网点维修的，不退货规定。

四、产品缺少原包装、附件、说明书或保修卡的，销售者可拒绝退货，但不得以此为由拒绝质量问题退货。

五、产品属于定制、定做或用户指定特殊规格的，不无理由退货规定。

六、产品属于消耗性商品或已拆封的個人卫生用品，不无理由退货规定。

七、产品因不可抗力损坏的，不退货规定，但用户可申请有偿维修。

八、产品超过三包有效期的，不免费退货规定，用户可申请有偿维修。

九、用户无法提供有效购机凭证的，销售者可拒绝退货申请。

十、销售者应在销售时明确告知用户不包退情形，未告知的不得以此为由拒绝退货。

 格瑞泰发票申请包退说明

一、用户申请退货须提供原始购机发票，发票金额应与退款金额一致。

二、电子发票申请退货的，用户应提供电子发票原件及打印件，销售者核验后办理。

三、发票遗失的，用户可凭销售系统记录及身份证明申请退货，销售者不得拒绝。

四、退货时销售者应收回原发票并注明“已退货”样，或开具红发票冲销。

五、发票金额与实付金额不一致的，以实付金额为准办理退款，用户应提供支付记录。

六、用户使用优惠券、积分抵扣的，退货时优惠部分不予退还，按实付金额退款。

七、用户分期付款购买产品的，退货时销售者应配合用户办理分期终止手续。

八、销售者应在退货手续完成后七日内完成退款，不得以发票问题拖延。

九、销售者不得要求用户提供发票以外的额外证明材料，法律法规另有规定的除外。

十、销售者拒绝按发票金额退款的，用户可向市场监管部门投诉。

 
格瑞泰产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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