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西屋电器维修服务说明：


 西屋三包期内免费须知

一、三包期内产品发生性能故障的，修理费用全免，包括工时费、配件费及上门费。

二、三包期内维修不得收取检测费、调试费、开箱费及任何名目的附加费用。

三、三包期内更换配件的，新配件保修期不少于九十日，或按原产品剩余保修期计算。

四、三包期内产品因缺配件无法修复的，销售者应免费提供备用机或按换货处理。

五、三包期内用户报修，维修人员应在四十八小时内响应，不得收取加急费。

六、三包期内产品维修后同一故障再次发生的，免费返修，不得重复收费。

七、三包期内产品因质量问题导致用户财产损失的，销售者应依法赔偿。

八、三包期内销售者不得以产品停产为由拒绝提供维修服务或收取额外费用。

九、三包期内用户要求上门服务的，销售者应免费上门，不得收取交通费。

十、三包期内销售者不得强制用户购买延保服务或配件套餐。

 西屋发票确认起算须知

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期为起算唯一依据。

二、发票日期与产品实际交付日期不一致的，以实际交付日期为准，用户应保留交付凭证。

三、网购产品以签收日期为三包起算日，用户应保存物流签收记录。

四、销售者延迟开票的，三包期限自实际开票之日起计算，但延迟期间产品已交付的除外。

五、发票遗失的，用户可凭电子发票或销售系统记录确认起算日期。

六、换货产品的三包期限自换货之日起重新计算，换货日期以新发票或换货凭证为准。

七、维修后产品的保修期自维修完成之日起重新计算，维修记录应载明完成日期。

八、用户自行改装导致产品损坏的，三包期限自改装之日起终止，改装前的保修期不补偿。

九、产品在运输过程中损坏的，三包期限自用户签收之日起计算，运输损坏由承运方负责。

十、销售者不得以发票日期早于实际交付日期为由缩三包期限。

 
西屋产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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