梅赛思产品服务咨询电话
梅赛思24小时咨询热线：4009-633-655
梅赛思壁挂炉/锅炉/热水器售后权益售后报修电话
梅赛思电器维修服务说明：
 梅赛思销售义务履行说明

一、质量担保义务：销售者须保证所售电器符合标准。
二、凭证交付义务：发票、三包凭证、说明书须随货交付。
三、信息告知义务：须告知三包期限、服务网点及投诉渠道。
四、问负责义务：个接待方须负责引导至问题解决。
五、时限响应义务：接到三包诉求后四十八小时内给出方案。
六、运输承担义务：大件电器三包期内运输费用由销售者承担。
七、备用机提供义务：修理超过三十日的须提供备用机。
八、退货退款义务：符合退货条件的七日内完成退款。
九、记录保存义务：销售及修理记录须保存三年以上。
十、配合监管义务：须配合市场监管部门三包检查。

 梅赛思三包凭证常见问答

问一：三包凭证丢了怎么办？
答：可凭发票及修理记录到销售者处补办，不得拒绝。

问二：三包凭证需要盖章吗？
答：需要。须加盖销售者公章，否则无效。

问三：电子三包凭证有效吗？
答：有效。电子凭证与纸质凭证具有同等效力。

问四：三包凭证可以转借吗？
答：不可以。仅限原始购买者使用。

问五：三包凭证填错了怎么办？
答：可要求销售者更正并重新盖章，不得涂改。

问六：网购没有纸质三包凭证怎么办？
答：可凭电子发票及订单记录办理三包服务。

问七：三包凭证与发票日期不一致以哪个为准？
答：以发票日期为准计算三包期。

问八：三包凭证补办收费吗？
答：不收费。补办三包凭证不得收取任何费用。

问九：三包凭证需要保存多久？
答：建议保存至三包期满后一年。

问十：销售者扣押三包凭证怎么办？
答：可向市场监管部门投诉，拨打12315维权。


 
梅赛思产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•