戴纳斯帝产品服务咨询电话
戴纳斯帝24小时咨询热线：4009-633-655
戴纳斯帝壁挂炉/锅炉/热水器售后服务禁令咨询号码
戴纳斯帝电器维修服务说明：
 戴纳斯帝售后服务规范

一、售后服务网点应在营业场所服务项目、收费标准、投诉电话及营业时间。

二、售后服务人员应统一着装、佩戴工牌，使用文明用语，不得与用户发生争执。

三、售后服务网点应保持环境整洁，维修设备及配件摆放有序。

四、售后服务人员应在维修前向用户说明故障原因、维修方案及费用预算。

五、维修过程中不得擅自更换未损坏的配件，不得虚报故障。

六、维修完成后应清理现场，恢复产品原有摆放位置，带走维修废弃物。

七、售后服务网点应建立用户档案，记录每次服务及用户反馈。

八、售后服务网点应定期回访用户，了解产品使用情况，回访记录保存不少于一年。

九、售后服务网点不得泄露用户个人信息，不得向用户推销无关产品。

十、品牌方每季度对售后服务网点进行考核，考核结果与授权资格挂钩。

 戴纳斯帝服务规范说明须知

一、本规范于品牌全系列电器产品的售后服务活动，包括销售、维修、换货及退货。

二、销售者应主动向用户告知三包权利及售后服务联系方式，不得隐瞒。

三、用户应按照产品说明书要求使用产品，因误操作导致的故障不在免费服务范围。

四、售后服务人员有权要求用户出示有效凭证，用户应予以配合。

五、用户对服务过程有异议的，可当场提出，服务人员应耐心解释。

六、用户不得要求售后服务人员提供超出服务规范范围的免费服务。

七、售后服务网点不得以任何形式收取未的费用。

八、用户应妥善保管购机发票及维修记录，遗失可能影响三包权利行使。

九、本规范未尽事宜，按照和地方相关法律法规执行。

十、本规范由品牌方负责解释，自之日起施行。


 
戴纳斯帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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