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康宝壁挂炉/锅炉/热水器三包售后条款报修电话
康宝电器维修服务说明：


 康宝三包争议处理

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可先自行协商，协商期限建议不超过十五日。

二、协商不成的，消费者可向销售者所在地消费者协会投诉，提交书面投诉材料。

三、消费者协会应在收到投诉之日起七个工作日内决定是否受理，并书面告知消费者。

四、受理后消费者协会应在三十日内组织调解，调解达成协议的双方应签确认。

五、调解不成的，消费者可向市场监管部门申诉，或依据合同约定申请仲裁。

六、消费者直接起诉的，应准备购机发票、保修卡、维修记录及争议事实说明。

七、争议涉及产品质量鉴定的，由双方共同选定鉴定机构，鉴定费由责任方承担。

八、争议处理期间，销售者不得以争议未决为由拒绝提供必要的维修服务。

九、销售者应在收到消费者书面异议之日起十日内给予答复，逾期视为认可消费者主张。

十、争议处理完毕后，销售者应在五日内将处理结果书面告知消费者并留存备查。

 康宝换货退货办理

一、符合换货条件的，用户应携带购机发票、保修卡及产品全套附件到原购买处办理。

二、销售者应在收到换货申请之日起三日内完成检测，确认故障后办理换货。

三、换货产品应为同号同规格全新产品，不得以翻新机或机替代。

四、无同号同规格产品的，用户可要求退货，销售者应按发票金额全额退款。

五、退货时销售者应收回原产品及全部附件，出具退货证明并收回原发票。

六、换货或退货产生的运输费用由销售者承担，用户不支付任何手续费。

七、销售者不得以产品包装破损为由拒绝换货或退货，但产品本身损坏的除外。

八、换货后销售者应重新开具发票或在原发票上注明换货信息并加盖印章。

九、退货退款应在办理退货手续之日起七日内完成，不得拖延。

十、销售者拒绝换货或退货的，应书面说明理由并告知用户争议解决途径。

 
康宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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