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格瑞泰电器维修服务说明：
 格瑞泰雷击损坏不包说明

一、雷击属于不可抗力：雷击导致的电器损坏不属于三包范围，经营者不承担免费修理责任。
二、雷击损坏判定：须由专业人员检测确认损坏原因是否为雷击所致。
三、雷击损坏修理收费：确认雷击损坏的，修理费用由消费者承担，收费标准须提前。
四、雷击损坏不在保修范围：整机保修及主要部件保修均不覆盖雷击损坏。
五、雷击损坏保险理赔：如消费者购买了家电保险，可向保险公司申请理赔。
六、雷击预防建议：建议安装防雷插座或断电保护装置，减少雷击损坏险。
七、雷击损坏检测费：检测确认雷击损坏的，检测费由消费者承担，须提前告知。
八、雷击损坏修理记录：修理完成后须提供修理记录，注明损坏原因及修理。
九、雷击损坏不七天退货：雷击损坏不属于性能故障，不七天退货条款。
十、雷击损坏投诉：如对判定结果有异议，可申请第三方检测机构鉴定。

 格瑞泰电器三包问题解答

问一：三包期内修理要付费吗？
答：三包范围内修理全免费，包括工时费和材料费。

问二：雷击损坏能免费保修吗？
答：不能。雷击属于不可抗力，不在三包范围内。

问三：发票丢了还能三包吗？
答：可以。凭三包凭证或修理记录仍可享受三包服务。

问四：三包期从哪天开始算？
答：自发票开具之日起计算，无发票按生产日期顺延。

问五：换货后三包期重新算吗？
答：是的。换货后三包期自换货之日起重新计算。

问六：修理超过三十天怎么办？
答：可要求提供备用机，修理者不得拒绝。

问七：同一故障修两次还能修吗？
答：修理两次仍不能使用的，可要求免费换货。

问八：特价电器有三包吗？
答：有。特价电器享受完整三包权益。

问九：网购电器能在实体店保修吗？
答：可以。三包服务全国联保，不受购买渠道限制。

问十：销售者拒绝三包怎么办？
答：拨打12315投诉，或向市场监管部门举报。


 
格瑞泰产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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