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曼瑞德电器维修服务说明：
 曼瑞德三包政策要点解读

一、三包政策于列入目录的产品，目录由市场监管部门制定并公布。

二、三包有效期分为整机保修期和主要部件保修期，具体期限以产品保修卡为准。

三、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

四、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理。

五、三包期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货。

六、符合换货条件但销售者无同号产品的，用户可要求退货，销售者不得收取折旧费。

七、三包期内因缺配件导致维修延误超过三十日的，用户可要求换货。

八、销售者应在三包凭证上如实填写销售日期、产品号及机身编号。

九、三包凭证遗失的，用户可凭发票及机身条码申请补办，销售者不得拒绝。

十、三包政策规定的义务为蕞低标准，销售者承诺更长期限的，按承诺执行。

 曼瑞德维修服务说明

一、用户报修可通过品牌客服电话、曼瑞德APP、微信公众号或服务网点现场登记。

二、报修时应提供产品号、机身编号、故障现象及购机凭证信息。

三、维修网点应在受理报修后四十八小时内联系用户，约定上门或送修时间。

四、上门维修人员应佩戴工牌，出示收费标准，维修前征得用户同意。

五、维修完成后维修人员应填写维修记录，用户签确认。

六、维修记录应载明故障原因、更换配件名称及数量、维修日期及维修人员姓名。

七、用户应妥善保管维修记录，作为后续换货或退货的凭证。

八、维修网点应为用户提供维修后产品使用注意事项说明。

九、维修后同一故障再次发生的，用户可凭维修记录要求免费返修。

十、用户对维修服务不满意的，可向品牌客服投诉，品牌方应在三日内答复。


 
曼瑞德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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