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百得电器维修服务说明：


 百得保修范围界定须知

一、保修范围限于产品在正常使用条件下出现的性能故障，包括设计缺陷、材料缺陷及制造工艺缺陷。

二、保修范围不包括用户擅自拆机、改装、加装非原厂配件导致的损坏。

三、保修范围不包括因供电异常、雷击、水浸、火灾等外部原因造成的损坏。

四、保修范围不包括超出产品说明书标明使用环境条件造成的故障。

五、保修范围不包括消耗性材料磨损，如电池容量衰减、灯泡光衰、滤网堵塞。

六、保修范围不包括产品外观件老化、划痕、褪色，但影响功能的除外。

七、保修范围不包括用户未按说明书要求定期保养导致的故障。

八、保修范围包括维修更换后的配件质量保证，配件保修期不少于九十日。

九、保修范围包括软件系统故障的修复或升级，但因用户误操作导致的除外。

十、保修范围不包括商业租赁、二手转卖后未登记保修信息的产品。

 百得生产义务履行解读

一、生产者应确保产品通过强制性产品认证，认证证书在有效期内。

二、生产者应按照标准要求进行出厂检验，检验合格后方可销售。

三、生产者应在产品包装上标注生产日期、执行标准及安全警示信息。

四、生产者应提供中文使用说明书，说明书应包含安装、使用、维护及安全注意事项。

五、生产者应保证产品停产后五年内继续供应维修零配件。

六、生产者应建立售后服务档案，记录每台产品的维修及换货情况。

七、生产者应主动召回存在安全隐患的产品，召回费用由生产者承担。

八、生产者不得以委托生产为由免除三包责任，委托方与受托方承担连带责任。

九、生产者应配合销售者处理消费者投诉，提供技术支持和配件供应。

十、生产者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门举报，生产者应承担相应法律责任。

 
百得产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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