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瀚莎电器维修服务说明：


 瀚莎销售责任条款详解

一、质量担保责任：销售者须确保所售电器符合标准，不得以次充好、以旧充新。
二、信息告知责任：销售者须在销售时明确告知三包期限、服务网点及投诉渠道。
三、凭证交付责任：发票、三包凭证、说明书须随货交付，不得扣押或延迟提供。
四、问负责责任：消费者提出三包诉求，个接待方须负责引导至解决，不得推诿。
五、时限响应责任：销售者须在接到三包诉求后四十八小时内给出处理方案。
六、运输承担 responsibility：大件电器三包期内维修运输费用由销售者承担。
七、备用机提供责任：修理超过三十日的，销售者须提供备用机供消费者使用。
八、退货退款责任：符合退货条件的，销售者须在七日内完成退款。
九、记录保存责任：销售记录、修理记录须保存三年以上备查。
十、配合监管责任：销售者须配合市场监管部门三包检查，如实提供资料。

 瀚莎依法三包执行标准

一、执行依据：以《部分商品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》为准绳。
二、七天退货标准：自发票开具之日起七日内，性能故障即可退货，无需理由。
三、十五天换货标准：自发票开具之日起十五日内，性能故障可选择换货或修理。
四、三包有效期标准：整机一年，主要部件三年，以产品说明书为准。
五、修理次数标准：三包期内同一故障修理两次仍不能正常使用，免费换货。
六、换货号标准：换货须为同号同规格产品，无同号可退货。
七、折旧费标准：退货折旧率按日万分之五计算，不足一日按一日计。
八、修理时限标准：修理者须在三十日内完成修理，超期提供备用机。
九、零配件供应标准：停产产品五年内继续供应零配件。
十、凭证补办标准：三包凭证遗失可凭发票及修理记录补办，不得拒绝。

 
瀚莎产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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