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菲思盾电器维修服务说明：
 菲思盾销售责任说明须知

一、销售者须保证所售电器符合质量标准，不得销售假冒伪劣产品。
二、销售者须主动向消费者提供发票、三包凭证及产品说明书。
三、销售者须如实介绍产品性能、规格及三包范围，不得虚假。
四、销售者须在售出产品时当场测试基本功能，确保交付完好。
五、销售者须建立进货台账，确保产品来源可追溯。
六、销售者须配合生产者履行召回义务，及时通知消费者。
七、销售者须在承诺时限内响应消费者三包诉求，不得推诿。
八、销售者须售后服务网点地址及联系电话。
九、销售者不得以促销为由拒绝履行三包义务。
十、销售者须妥善保存销售记录，保存期限不少于三年。

 菲思盾三包义务常见问答

问一：发票丢失还能享受三包吗？
答：可以。凭三包凭证或修理记录，仍可享受三包服务。

问二：网购电器三包规定吗？
答：。网购电器同样享受七天无理由退货及三包服务。

问三：赠品电器有三包吗？
答：有。赠品属于商品组成部分，享受同等三包服务。

问四：三包期内修理收费吗？
答：属于三包范围内的修理免费，包括工时费和材料费。

问五：人为损坏能三包吗？
答：不能。人为损坏、不当使用导致的故障不属于三包范围。

问六：三包期从哪天算起？
答：自开具发票之日起计算，无发票则按生产日期顺延。

问七：换货后三包期重新算吗？
答：换货后三包期自换货之日起重新计算。

问八：修理后三包期延长吗？
答：修理占用时间不计入三包期，三包期相应顺延。

问九：异地购买能在保修吗？
答：可以。三包服务全国联保，不受购买地限制。

问十：销售者拒绝三包怎么办？
答：可向市场监管部门投诉，或拨打12315热线维权。


 
菲思盾产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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