统帅产品服务咨询电话
统帅24小时咨询热线：4009-633-655
统帅壁挂炉/锅炉/热水器售后维修承诺联系电话
统帅电器维修服务说明：
 统帅生产服务责任提示

一、生产者应保证产品质量符合标准及明示标准。

二、生产者应在产品说明书及包装上明确标注三包期限及服务范围。

三、生产者应建立覆盖全国的品牌授权服务网络，确保消费者就近享受服务。

四、生产者应向销售者及服务网点提供技术培训及配件供应。

五、生产者应保证产品停产后五年内零配件供应，不得以停产为由拒绝维修。

六、生产者应设立统帅客服热线及线上服务，受理消费者咨询及投诉。

七、生产者应对产品设计、制造缺陷承担法定责任，不受三包期限限制。

八、生产者应定期对授权服务网点进行考核，确保服务标准统一执行。

九、生产者应如实记录产品出厂信息及条码数据，便于消费者查询核实。

十、生产者应配合市场监管部门的三包政策执行检查，不得隐瞒或虚报信息。

 统帅条码服务说明指引

一、机身条码是产品唯一身份标识，核实产品出厂信息及三包状态。

二、条码包含产品号、生产批次、出厂日期及销售区域等信息。

三、申请三包服务时，网点须扫描或录入条码信息进行系统核验。

四、条码信息与三包凭证不一致的，网点应暂停受理并上报核实。

五、条码可查询产品是否在品牌授权渠道销售，防范假冒伪劣商品。

六、条码可追溯产品维修记录，避免同一故障重复维修或虚假维修。

七、条码可品牌方统计分析产品质量数据，持续改进产品品质。

八、消费者可通过品牌官网或客服热线输入条码查询产品三包状态。

九、条码磨损或遗失的，消费者可申请品牌方根据销售记录协助核实身份。

十、消费者不得擅自撕毁、涂改或更换条码，否则视为放弃三包权益。








 
统帅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•