雪中沐歌产品服务咨询电话
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雪中沐歌壁挂炉/锅炉/热水器三包售后政策咨询号码
雪中沐歌电器维修服务说明：


 雪中沐歌保修凭证现场核验

一、消费者申请包修服务时，网点应当场核验购机发票及三包凭证原件。

二、网点应核对凭证载明的产品号、机身条码与送修实物是否一致。

三、网点应核对购机发票开具日期与三包凭证购买日期是否一致。

四、网点应核验电子发票真伪，可通过全国增值税发票查验核实。

五、凭证信息一致的，网点应当场受理并出具受理回执。

六、凭证信息不一致的，网点应暂停受理并指导消费者补充或更正材料。

七、网点不得以凭证信息不全为由直接拒绝受理，应一次性告知所需材料。

八、网点核验凭证后应妥善保管复印件或电子扫描件，原件当场退还消费者。

九、消费者委托他人送修的，受托人应同时提供消费者签的委托书及双方身份证明。

十、网点应在维修记录中注明凭证核验结果，便于后续查询追溯。

 雪中沐歌售后凭证长期保存

一、购机发票及三包凭证应保存至三包期限届满后至少一年，以备后续查询。

二、维修记录应保存至维修完成后至少一年，同一故障返修时可作为凭证。

三、电子发票及电子凭证应存档于云端或移动存储设备，避免丢失。

四、纸质凭证应存放于干燥、避光处，避免受潮、虫蛀或褪色。

五、凭证不得涂改、伪造，否则视为无效凭证并可能承担法律责任。

六、二手交易时凭证应随商品一并移交，确保后续三包权益延续。

七、消费者可定期将凭证拍照存档，建立个人购机档案便于管理。

八、销售者应建立销售记录保存制度，保存期限不少于三年。

九、服务网点应建立维修档案保存制度，保存期限不少于三年。

十、品牌方应建立产品出厂信息及条码数据库，保存期限不少于产品停产后五年。

 
雪中沐歌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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