智慧人产品服务咨询电话
智慧人24小时咨询热线：4009-633-655
智慧人壁挂炉/锅炉/热水器售后故障预约联系电话
智慧人电器维修服务说明：
 智慧人包换指引操作指引

一、确认产品符合换货条件：15日内性能故障或修理两次仍不能正常使用。

二、准备材料：发票原件、三包凭证、修理记录（修理两次换货情形）、故障产品及配件。

三、前往原购买销售者处提出换货申请。说明换货原因，出示相关凭证。

四、销售者核验凭证和修理记录，确认符合换货条件后受理申请。

五、销售者调换同号同规格产品。无同号同规格产品的，告知消费者可选方案。

六、消费者当场试机，确认新机功能正常、外观完好。

七、销售者在新三包凭证上注明换货日期，或在原凭证加盖更换章。

八、消费者核对新机信息与凭证信息一致后签确认。

九、消费者索要新的修理记录空白页，便于后续维修记录填写。

十、换货完成后保留所有凭证，三包期自换货之日起重新计算。

 智慧人三包凭证查询入口

一、品牌官网"服务支持"栏目下的"三包凭证查询"入口。输入产品编号即可查询。

二、智慧人微信公众号服务菜单中的"三包查询"入口。绑定产品后可随时查询。

三、智慧人APP服务板块中的"我的产品"入口。添加产品后查看三包状态。

四、产品包装盒上的二维码。扫描后跳转至品牌查询页面。

五、品牌客服热线。拨打后提供产品编号，客服人员协助查询。

六、购买销售者的销售系统。销售者可查询销售记录，确认三包期限。

七、订。网购电器可在订面查看保修信息。

八、产品说明书上的查询指引。按说明书载明的查询方式操作。

九、品牌线下服务网点。携带产品编号到网点查询三包状态。

十、品牌官网公布的查询入口为蕞终。如有疑问可拨打客服电话核实。


 
智慧人产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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