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神州电器维修服务说明：


 神州三包条款说明

一、三包是包修、包换、包退的简称。是对商品实行的信用担保办法，具有法定强制性。

二、三包有效期自发票开具之日起计算。扣除修理占用和待修时间，消费者应保留送修单据。

三、七日退货：产品自售出之日起7日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

四、十五日换货：产品自售出之日起15日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

五、修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货。修理记录是关键证据。

六、换货后三包期重新计算。销售者应在发票背面加盖更换章或提供新三包凭证。

七、主要部件保修期长于整机。具体以产品说明书和三包凭证载明为准。

八、停产后五年内保证零配件供应。生产者不得以产品停产为由拒绝提供维修零配件。

九、三包责任不因产品转让而免除。二手产品在 三包期内的，受让人凭有效凭证继续享有三包权利。

十、三包条款以现行法律法规及产品三包凭证载明为准。如有疑问可咨询品牌客服。

 神州条码查询服务

一、产品条码通常位于机身背面铭牌、包装盒或说明书上。条码包含产品号、出厂编号等信息。

二、通过品牌官网"条码查询"入口，输入条码即可查询产品三包状态、保修期限及维修网点信息。

三、条码查询不收取费用。任何要求付费查询的行为均属诈骗，请消费者提高警惕。

四、条码磨损或模糊的，可尝试通过产品号和购买日期查询。部分品牌支持多种查询方式。

五、查询结果显示产品是否在保、剩余保修时间及指定维修网点。消费者可根据结果安排维修计划。

六、条码查询记录可截图保存，作为三包期限的参考依据。如有疑问可拨打客服电话核实。

七、网购电器可通过订面查询产品条码。电子订单信息与条码信息相互印证。

八、条码查询不到产品信息的，可能是输入错误或系统数据延迟。建议核对后重新查询或联系客服。

九、条码是产品唯一标识。消费者应保护条码可辨，避免人为涂改或损坏。

十、条码查询是消费者自主核实产品信息的便捷方式。建议购买后及时查询并保存记录。

 
神州产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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