博力士产品服务咨询电话
博力士24小时咨询热线：4009-633-655
博力士壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询号码
博力士电器维修服务说明：
 博力士包修流程操作指引

一、产品出现性能故障，消费者先通过品牌官网或客服热线查询就近维修网点。

二、携带发票、三包凭证及故障产品到维修网点。网点工作人员核验凭证后受理维修申请。

三、维修网点填写受理单，载明故障描述、产品号、送修日期等信息，消费者确认签。

四、维修人员检测故障原因，告知消费者维修方案、所需时间及是否在保修范围内。

五、保修范围内维修免费。保修范围外维修，网点应事先告知收费标准，经消费者同意后方可维修。

六、维修完成后消费者应索要修理记录。记录应载明维修时间、故障原因、处理方式、更换零配件等信息。

七、消费者取机时应当场试机，确认故障排除。如有问题及时向维修网点反馈。

八、修理记录是判断是否达到换货条件的重要凭证。消费者应妥善保存每次维修单据。

九、维修网点不得使用假冒伪劣零配件。消费者可要求查看零配件包装及合格证明。

十、维修后产品在同一故障上再次出现问题的，消费者可要求免费返修。修理者应承担自身修理质量责任。

 博力士包退流程操作指引

一、产品自售出之日起7日内出现性能故障，消费者可选择退货。销售者应按发票价格一次退清货款。

二、消费者办理退货时应出示发票和三包凭证。销售者核验凭证后受理退货申请。

三、退货产品应保持完好，配件、包装、说明书齐全。消费者应确保产品未经私自拆动或人为损坏。

四、销售者应在接到退货要求后及时办理，不得拖延或设置不合理条件。

五、退货金额按发票价格计算。销售者不得以折旧费、手续费等名义扣减退款金额。

六、符合换货条件但无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予退货。

七、退货完成后销售者应收回发票和三包凭证，并出具退货证明。消费者应保留退货证明备查。

八、网购电器退货按规则办理。消费者应在签收后7日内提出退货申请，保持产品完好。

九、销售者拒绝退货的，消费者可向市场监管部门投诉。三包规定保护消费者合法权益。

十、退货纠纷中消费者应保留发票、三包凭证、沟通记录等证据，便于维权时提供证明。


 
博力士产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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