容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声壁挂炉/锅炉/热水器售后故障条款咨询电话
容声电器维修服务说明：


 容声凭证齐全申请包修

一、申请包修服务须同时提供有效购机发票及三包凭证，缺一不可。

二、三包凭证应载明产品号、机身条码、购买日期及销售者信息，并加盖销售者公章。

三、购机发票应载明商品全称、号、金额及购买日期，信息应与三包凭证一致。

四、凭证信息与送修实物不符的，网点应暂停受理并上报品牌方核实。

五、消费者委托他人送修的，受托人应同时提供消费者签的委托书及双方身份证明。

六、购买的商品，消费者可提供电子订单及电子发票作为凭证。

七、凭证齐全的包修申请，网点应当场受理并出具受理回执。

八、网点不得以凭证信息不全为由直接拒绝受理，应指导消费者补充材料。

九、消费者可通过容声客服热线提前咨询所需凭证，避免往返奔波。

十、凭证齐全的包修服务不收取任何检测费、工时费及配件费。

 容声包修期限按规起算

一、包修期限自购机发票载明的购买日期起算，不以产品出厂日期为准。

二、无购机发票的，包修期限自产品出厂日期起算，消费者可能因此缩包修期限。

三、包修期限内因维修占用时间的，包修期限按维修天数顺延，消费者应保留维修记录。

四、包修期限内换货的，包修期限自换货之日起重新计算，换货记录应载入三包凭证。

五、包修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

六、消费者应主动核实包修期限起算日期是否准确，发现错误及时联系销售者更正。

七、品牌官网可查询产品包修期限，消费者可输入条码或号进行核实。

八、销售者应在三包凭证上准确填写购买日期，不得提前或延后填写。

九、包修期限届满前三十日内，品牌方可提醒消费者及时检查产品状态。

十、包修期限届满后，消费者可申请有偿维修服务，收费标准按品牌执行。

 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•