志高产品服务咨询电话
志高24小时咨询热线：4009-633-655
志高壁挂炉/锅炉/热水器售后服务流程咨询号码
志高电器维修服务说明：
 志高包修期限官网可查

一、品牌官网设有售后服务专区，消费者可输入产品号查询三包期限。

二、官网查询入口支持按产品类别、号、购买日期等多维度检索。

三、官网的三包期限为品牌承诺标准，不低于三包政策规定。

四、消费者可通过官网下载三包政策全文，了解各项服务细则及免责条款。

五、官网提供授权服务网点查询功能，消费者可就近选择正规网点办理业务。

六、官网可查询维修进度及历史服务记录，消费者可实时掌握服务动态。

七、官网的配件价格及收费标准供消费者参考比对，避免乱收费。

八、官网设有在线客服及投诉建议入口，消费者可随时反馈服务问题。

九、官网定期更新售后服务政策，消费者应以蕞新为准。

十、消费者可通过官网核实销售人员口头承诺是否与志高政策一致。

 志高购机发票妥善保管

一、购机发票是三包期限起算的核心凭证，丢失后三包期限可能无法确认。

二、发票应载明商品全称、号、金额、购买日期及销售者信息，缺一不可。

三、消费者应索要正规发票，拒绝接受收据、白条等非正规凭证。

四、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可下载存档备查。

五、发票应与其他购机凭证集中存放，避免散落遗失。

六、建议消费者将发票拍照或扫描存档于云端，纸质原件与电子备份分开保管。

七、发票不得涂改、伪造，否则视为无效凭证并可能承担法律责任。

八、二手交易时发票应随商品一并移交，确保后续三包权益延续。

九、发票遗失的补办流程详见志高服务政策，消费者可通过客服热线咨询。

十、消费者应主动索要发票并当场核对信息，发现错误及时要求销售者更正。


 
志高产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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