新飞产品服务咨询电话
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新飞壁挂炉/锅炉/热水器三包售后预约检修电话
新飞电器维修服务说明：


 新飞销售义务必须履行

一、销售者应在销售时主动提供购机发票，发票应载明商品名称、号、金额及购买日期。

二、销售者应主动提供三包凭证，凭证应加盖销售者公章并填写完整信息。

三、销售者应如实介绍产品三包期限及服务政策，不得夸大或虚假承诺。

四、销售者应保证所售商品来源正规，不得销售水货、翻新机或假冒伪劣商品。

五、销售者应在店内新飞售后服务热线及授权网点查询方式。

六、销售者应建立销售台账，保存销售记录不少于三年，便于消费者查询核实。

七、销售者不得以任何理由拒绝受理消费者三包申请，不得推诿至生产者。

八、销售者应配合消费者办理退换货手续，不得设置不合理门槛或拖延处理。

九、销售者不得强制捆绑销售延保服务或其他商品作为享受三包的前提。

十、销售者应接受品牌方及市场监管部门的监督检查，如实提供销售及服务数据。

 新飞机身条码务必留存

一、机身条码是产品唯一身份标识，包含产品号、生产批次、出厂日期等关键信息。

二、条码通常位于产品背面铭牌或机身侧面，消费者购机后应第一时间拍照存档。

三、条码磨损、撕毁或涂改的，可能导致无法核实产品出厂信息及三包状态。

四、申请三包服务时，网点须核验机身条码与三包凭证载明信息是否一致。

五、条码信息与凭证不符的，网点应暂停受理并上报品牌方核实处理。

六、消费者不得擅自撕毁或更换机身条码，否则视为放弃三包权益。

七、二手交易时应核对机身条码与凭证信息，确保商品身份真实可查。

八、新飞客服可通过条码查询产品出厂日期、销售区域及三包状态。

九、条码遗失或模糊无法辨认的，消费者可申请品牌方根据销售记录协助核实。

十、消费者应定期核对机身条码与购机凭证信息，发现不符及时联系销售者处理。

 
新飞产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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