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容声壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询服务号码
容声电器维修服务说明：
 容声落实生产三包义务

一、生产者应当明确产品三包方式。随产品提供三包凭证，载明三包期限、维修网点、客服电话等信息。

二、生产者应当保证产品质量符合标准。不得生产、销售不符合保障人身财产安全的标准、行业标准的产品。

三、生产者应当对缺陷产品依法实施召回。发现产品存在安全隐患的，应立即停止生产销售，通知销售者和消费者。

四、生产者应当保证零配件供应。产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件，保障消费者维修需求。

五、生产者应当建立维修服务网络。指定或委托修理者承担三包修理业务，并对修理质量进行监督。

六、生产者应当妥善处理消费者投诉。对三包期内产品性能故障及时响应，不得拖延或拒绝履行三包义务。

七、生产者应当配合销售者、修理者履行三包责任。不得以合同约定为由免除自身法定三包义务。

八、生产者应当公开三包服务承诺。通过官网、产品说明书等渠道明示三包范围、期限、流程及收费标准。

九、生产者应当对销售者、修理者进行三包政策培训。确保一线服务人员准确理解并执行三包规定。

十、生产者应当建立三包责任追溯机制。对违反三包规定的销售者、修理者，依据合同约定追究责任。

 容声界定三包责任范围

一、三包责任范围限于产品因设计、制造、材料等原因导致的性能故障。非产品质量问题不在三包范围。

二、消费者使用不当造成的损坏不实行三包。包括电压不稳烧毁、进水受潮、外力撞击、私自拆机等情形。

三、不可抗力造成的损坏不实行三包。地震、雷击、洪水等灾害导致的故障，维修网点可提供有偿服务。

四、超过三包有效期的产品不实行三包。消费者可选择有偿维修，维修网点应明码标价、事先告知。

五、无有效凭证的产品不实行三包。但能证明产品在三包期内的除外，需提供其他有效购买证明。

六、三包凭证号与实物不一致的不实行三包。消费者购买时应核对凭证信息，发现错误及时要求更正。

七、非承担三包修理者拆动造成损坏的不实行三包。消费者应到品牌指定或正规维修网点维修。

八、处理品、二手产品、赠品的三包责任按约定执行。销售时应向消费者明示产品状态及保修条件。

九、因使用环境不符合说明书要求造成故障的不实行三包。消费者应按说明书载明的环境条件使用产品。

十、法律法规规定的其他不实行三包的情形。具体以现行法律法规及产品三包凭证载明为准。


 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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