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Viessmann菲斯曼电器维修服务说明：


 Viessmann菲斯曼包换服务期内有效

一、产品自购机之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或维修。

二、产品自购机之日起十五日内出现性能故障的，消费者可选择换货或维修。

三、包换服务须在三包有效期内提出，超出期限的按维修服务处理。

四、换货时消费者应提供有效购机发票及三包凭证，网点核实后办理换货手续。

五、换货后的商品三包期限自换货之日起重新计算，换货记录应在三包凭证上注明。

六、无同号商品可换的，消费者可要求调换其他号，价格差额多退少补。

七、换货商品应为全新同号产品，网点不得以翻新机、机充当新机更换。

八、消费者选择换货的，销售者应在收到换货申请之日起七日内完成换货。

九、换货产生的运输费用由责任方承担，消费者无过错的不承担任何费用。

十、换货后原商品的所有配件、赠品应一并交回，消费者不得截留。

 Viessmann菲斯曼维修服务期内有效

一、产品在三包有效期内出现性能故障的，消费者可申请免费维修服务。

二、维修服务须由品牌授权服务网点提供，非授权网点维修不享受免费三包。

三、维修时消费者应提供有效购机发票及三包凭证，网点核验后受理。

四、维修时限自网点收到商品之日起计算，一般故障七个工作日内完成。

五、维修期间网点应为消费者提供维修进度查询服务，不得无故拖延。

六、维修更换的配件应为原厂配件或经品牌方认证的合格配件。

七、维修完成后网点应填写维修记录，注明故障原因、更换配件及维修日期。

八、同一故障维修后九十日内再次出现的，网点应免费返修。

九、维修后整机三包期限不因维修而延长，但更换配件的质保期自更换之日起算。

十、消费者对维修质量有异议的，可向Viessmann菲斯曼客服热线投诉或申请复检。

 
Viessmann菲斯曼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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