老万产品服务咨询电话
老万24小时咨询热线：4009-633-655
老万壁挂炉/锅炉/热水器三包售后维修咨询号码
老万电器维修服务说明：
 老万销售义务不得推诿

一、销售者应主动向消费者提供购机发票及三包凭证，不得以任何理由拒绝或拖延。

二、销售者应如实告知产品三包期限、服务范围及免责条款，不得隐瞒或虚假。

三、销售者应保证所售商品为品牌正规渠道产品，不得销售假冒伪劣或翻新商品。

四、销售者应在店内老万售后服务热线及授权网点信息，便于消费者查询。

五、销售者不得以“厂家责任”为由推诿消费者三包申请，应先行受理再行内部协调。

六、销售者应配合消费者办理三包凭证补办手续，不得设置额外门槛或收取费用。

七、销售者应建立销售记录保存制度，确保消费者购机信息可追溯、可查询。

八、销售者不得强制消费者购买延保服务或捆绑其他商品作为享受三包的前提条件。

九、销售者应定期接受品牌方组织的售后服务培训，确保准确传达三包政策。

十、消费者对销售者服务有异议的，可向老万客服热线或属地市场监管部门投诉。

 老万责任边界逐项讲清

一、销售者承担三包期内商品退换货的先行责任，生产者承担维修及技术支持责任。

二、消费者承担正确使用及日常保养责任，因使用不当造成的故障不属三包范围。

三、品牌授权服务网点承担三包期内的检测、维修及配件更换责任。

四、运输方承担商品交付前的运输损坏责任，消费者签收前应开箱验机。

五、承担内销售者资质审核及消费纠纷协调责任。

六、生产者承担产品设计、制造缺陷导致的安全责任，不受三包期限限制。

七、销售者承担三包凭证及发票提供的法定义务，不得转嫁给消费者或生产者。

八、服务网点承担维修质量责任，同一故障维修后九十日内再次出现的应免费返修。

九、消费者承担凭证保管责任，凭证遗失导致无法享受三包的后果由消费者自行承担。

十、品牌方承担售后服务政策的制定及监督执行责任，确保全渠道服务标准统一。


 
老万产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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