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艾瑞科电器维修服务说明：
 艾瑞科三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任归属发生争议的，可依据购机发票载明的销售主体协商处理，协商不成的可向属地消费者协会申请调解。

二、销售者与生产者之间就三包责任划分存在异议的，不影响消费者依法主张三包权利，消费者无需等待双方内部责任厘清。

三、三包争议处理期间，消费者可就近选择品牌授权服务网点进行故障检测，检测报告可作为争议处理的有效依据。

四、消费者对检测结论有异议的，可在收到检测报告之日起十五日内申请复检，复检由上一级服务管理机构指定的网点受理。

五、因运输、仓储等流通环节造成的产品损坏引发三包争议的，由销售者先行承担三包责任，再依法向责任方追偿。

六、赠品、促销品的三包争议按主商品同等政策处理，销售者不得以“赠品不在三包范围”为由拒绝受理。

七、成套购买的商品中单件出现质量争议的，按单件商品的三包规定处理，不影响其他商品的三包权益。

八、三包争议涉及多个销售主体的，由消费者自主选择其中任一销售者主张权利，被选择方不得推诿。

九、争议处理过程中，消费者应妥善保管故障商品原状，不得擅自拆解或委托非授权网点维修，否则可能影响责任认定。

十、三包争议经调解达成一致的，双方应签署书面处理协议，明确处理方式、完成时限及后续保障措施。

 艾瑞科三包免责范围说明

一、因消费者使用不当造成损坏的，包括但不限于超出产品说明书载明的使用环境、电压范围、负载条件等情形，不属三包范围。

二、因消费者擅自拆解、改装、加装非原厂配件导致故障的，不属三包范围，已产生的维修费用由消费者承担。

三、因不可抗力因素造成损坏的，包括火灾、水灾、地震、雷击等灾害及意外事故，不属三包范围。

四、商品超过三包有效期限的，不再享受免费三包服务，但可申请有偿维修服务。

五、无有效三包凭证及有效购机发票的，不属免费三包范围，但消费者能提供其他有效购买证明的除外。

六、三包凭证载明的产品号、机身条码与送修实物不符的，不属免费三包范围。

七、因消费者保管不善导致商品受潮、腐蚀、虫蛀、鼠咬等非产品质量原因损坏的，不属三包范围。

八、消耗性材料及易损件正常磨损的，如滤芯、密封圈、灯泡、遥控器电池等，不属三包范围。

九、非品牌授权服务网点维修过的商品，再次出现故障时不属免费三包范围。

十、消费者自行运输、搬运过程中造成的损坏，不属三包范围。

 
艾瑞科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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