海顿产品服务咨询电话
海顿24小时咨询热线：4009-633-655
海顿壁挂炉/锅炉/热水器售后质保条款联系电话
海顿电器维修服务说明：


 海顿销售义务履行须知

一、销售者须向用户提供发票、保修卡、说明书，三者缺一不可。

二、销售者须当面验机，确认外观完好、附件齐全，用户签确认。

三、销售者须告知三包期限、保修范围、服务网点地址与热线。

四、销售者须明示产品是否为处理品、样机、翻新机，不得隐瞒瑕疵。

五、销售者须保证产品为全新正品，不得以次充好、以旧充新。

六、销售者须履行7日退货、15日换货义务，不得设置额外门槛。

七、销售者须配合用户办理三包手续，不得推诿至品牌方或网点。

八、销售者须保存销售记录不少于3年，备查三包凭证。

九、销售者须三包政策与投诉渠道，接受用户监督。

十、销售者拒绝履行义务的，用户可向市场监管部门举报。


 海顿发票申请包退须知

一、购机须主动索要发票，发票是7日包退的核心凭证。

二、发票须载明产品号、购买日期、销售者名称、金额，信息不全的须补正。

三、电子发票与纸质发票同等效力，网购须索要电子发票。

四、发票遗失的可凭电子发票截图、支付记录、订单截图替代。

五、发票号与实物不符的，须先更正发票再办理退货。

六、赠品退货须随主产品，赠品发票单独无效。

七、以旧换新退货的，旧机折价款退还用户，新机发票收回。

八、退货后发票须注明"已退货"或收回，防止重复使用。

九、销售者拒开发票的，用户可拨打12366举报。

十、发票申请须在购机时当场办理，事后补开须销售者配合。


 
海顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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