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索普恩电器维修服务说明：
 索普恩三包期限计算须知

一、三包期自发票开具日起算，发票日期为唯一法定起算依据。

二、无发票的以产品铭牌生产日期顺延90日起算。

三、网购产品以物流签收日起算，签收记录以数据为准。

四、换货产品以换货日起重新计算，须有换货凭证注明日期。

五、维修占用时间凭维修工单起止日期扣除，工单须用户签。

六、缺件待修时间凭网点书面确认扣除，口头说明无效。

七、三包期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、三包期按日计算，不按工作日计算，起算日当日不计入。

九、三包期届满前已报修的，凭报修记录继续享受三包服务。

十、三包期计算争议以品牌方系统记录为准，用户可申请复核。


 索普恩维修服务标准须知

一、维修人员须持证上岗，佩戴工牌，着品牌统一工装。

二、上门须准时，迟到须提前告知，超时30分钟用户可要求改约。

三、维修前须检测并出具检测报告，明确故障原因与维修方案。

四、维修报价须经用户签确认后方可施工，不得先修后报价。

五、更换零部件须为原厂件或同等品质件，须向用户明示品牌与号。

六、维修完成后须清理现场，恢复产品原状，讲解使用注意事项。

七、维修工单须载明故障、更换件、保修期，用户签确认。

八、旧件须交还用户或当面销毁，不得私自带走处理。

九、同一故障90日内返修的，免收人工费，仅收材料费。

十、维修造成产品其他损坏的，由网点负责修复或赔偿。


 
索普恩产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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