唐狮产品服务咨询电话
唐狮24小时咨询热线：4009-633-655
唐狮壁挂炉/锅炉/热水器售后责任咨询服务号码
唐狮电器维修服务说明：
 唐狮三包查询入口指引

一、品牌官网"服务支持"栏目可查询三包政策与保修期限。

二、品牌服务热线可查询三包起算日与剩余保修期，须提供产品号与凭证信息。

三、唐狮微信公众号可自助查询三包状态与附近服务网点。

四、全国12315可查询三包法规与投诉进度。

五、产品保修卡附有三包条款全文与查询二维码，扫码即可查看。

六、订可查询三包期限与退换货入口。

七、服务网点现场可查询三包状态，须携带凭证原件。

八、品牌APP可绑定产品，自动显示保修期与三包剩余天数。

九、三包查询结果以唐狮系统记录为准，口头查询仅供参考。

十、查询发现三包信息有误的，可向品牌方申请更正，3个工作日内处理。


 唐狮修理换退流程说明

一、修理流程：报修→登记→上门/送修→检测→报价→维修→验收→工单签。

二、换货流程：申请→凭证核验→故障确认→出具换货凭证→更换新机→新机起算。

三、退货流程：申请→凭证核验→故障确认→折旧计算→退款→收回旧机→凭证注销。

四、报修渠道：热线、官网、APP、公众号、网点现场，五渠道任选。

五、登记须提供：姓名、电话、地址、产品号、故障描述、凭证信息。

六、检测时限：城区48小时上门，远地区72小时，超时须告知用户。

七、维修时限：一般故障3日内修复，需订件的7日内，超时提供备用机。

八、换货时限：有现货当日换，无现货7日内到货更换。

九、退货时限：确认符合条件后3个工作日内退款到账。

十、全流程须在工单系统留痕，用户可随时查询进度。


 
唐狮产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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