小松鼠产品服务咨询电话
小松鼠24小时咨询热线：4009-633-655
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器三包售后须知咨询报修号码
小松鼠电器维修服务说明：


小松鼠购机发票说明保存

一、购机发票是包修起算的第一凭证，务必索取并保存。
二、发票需注明产品号、机身条码、购买日期及金额。
三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，请下载保存。
四、发票丢失后请及时联系销售商补办或提供复印件。
五、线上购买请保存订截图及支付记录作为辅助凭证。
六、请保留合同及付款凭证。
七、以旧换新用户请保留换新凭证及新机发票。
八、发票信息应与机身条码一致，不一致时需及时更正。
九、建议将发票拍照备份至云端，防止原件遗失。
十、无发票的，包修起算日按出厂日期顺延三个月。

小松鼠凭证申请包修指引

一、申请包修需提供购机发票及保修卡。
二、无发票的，可提供订单截图、支付记录等辅助凭证。
三、凭证不全的，售后网点按出厂日期判定保修状态。
四、凭证遗失的，可联系销售商补办或出具证明。
五、电子发票可直接出示或打印件。
六、保修卡未填写的，以系统登记信息为准。
七、凭证信息与条码不符的，需提供补充证明。
八、二手设备需提供原始购机凭证方可享受剩余包修。
九、凭证伪造或涂改的，不予受理包修申请。
十、建议申请包修前先通过官网或客服查询保修状态。


小松鼠产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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