NORITZ能率产品服务咨询电话
NORITZ能率24小时咨询热线：4009-633-655
NORITZ能率壁挂炉/锅炉/热水器售后服务以客咨询号码
NORITZ能率电器维修服务说明：
 NORITZ能率三包免费服务说明

一、免费检测：三包期内故障检测不收费，检测后不维修的也不收费。

二、免费维修：三包期内质量问题维修，人工费、材料费全免。

三、免费换货：符合换货条件的，免费更换同号产品，不得收取任何费用。

四、免费退货：符合退货条件的，全额退款，不得收取手续费、包装费。

五、免费上门：三包期内上门服务免上门费，远地区交通费按标准执行。

六、免费安装：大家电次安装免费，含基础支架，特殊材料另计。

七、免费调试：安装后免费调试至正常使用状态，讲解基本操作。

八、免费培训：智能产品免费提供基础操作培训，可通过热线或视频指导。

九、免费软件升级：产品软件升级免费，不收取升级服务费。

十、免费备用机：维修超过7日的，免费提供备用机，直至维修完成。


 NORITZ能率换货退货服务

一、换货条件：7日内性能故障可选退货换货修理；15日内选换货修理；三包期内修两次仍故障可换货。

二、退货条件：7日内性能故障可选退货；符合换货条件但无同号产品的可退货。

三、换货流程：用户提出→销售者确认→出具换货凭证→更换新机→新机三包期重新计算。

四、退货流程：用户提出→销售者确认→按发票价格退款→扣除折旧费（如有）→收回旧机。

五、换货须带：发票、保修卡、故障机、全套附件，缺件不影响换货权利。

六、退货须带：发票、保修卡、故障机、包装附件，包装不全不得作为拒绝理由。

七、折旧费标准：按发票价格每日千分之一计算，从购机日至退货日，不足一日按一日计。

八、换货时限：销售者有现货的当日更换，无现货的7日内到货更换。

九、退款项：现金购买的退现金，刷卡购买的退回原卡，网购的退回原支付账户。

十、争议处理：销售者拒绝换退的，用户可向品牌方投诉或拨打12315举报。


 
NORITZ能率产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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