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神易通电器维修服务说明：
 神易通三包争议处理说明

一、用户与销售者对故障原因有争议的，可委托法定检测机构鉴定，费用由责任方承担。

二、销售者拒绝履行三包义务的，用户可向品牌方投诉，品牌方须在48小时内介入协调。

三、维修网点超时未修好的，用户可要求提供备用机或按日补偿，标准见服务承诺。

四、换货时销售者要求收取折旧费的，须出示三包规定依据，否则用户可拒绝。

五、三包期内维修两次以上仍不能正常使用的，用户须保留每次维修工单作为凭证。

六、退货时销售者以"包装不全"为由拒绝的，用户可援引三包规定主张权利。

七、网购产品三包责任由销售者承担，须协助用户联系销售者处理。

八、三包争议协商不成的，用户可拨打12315投诉，或通过全国12315在线提交。

九、品牌方设立三包争议快速处理通道，7个工作日内给出处理方案。

十、争议处理期间，产品维修时限中止计算，处理完毕后恢复计算。


 神易通三包政策解读

一、7天包退：买回家7天内坏了，不想修了可以直接退，不用理由。

二、15天包换：买回家15天内坏了，不想修了可以换新的同款。

三、一年保修：买回家一年内坏了，免费修，不用掏钱。

四、修两次还坏：同一个毛病修了两回还不好，可以要求换新的。

五、90天没修好：送修超过90天还没修好，凭单子可以换新的。

六、发票就是凭证：发票、保修卡、电子单，有一个就能享受三包。

七、换货重新算：换了新机器，保修期从换货那天重新开始算。

八、折旧费怎么算：退货时用了几天扣几天钱，每天千分之一。

九、丢了发票也能办：能证明是这买的、没过期，销售者就得认。

十、不给解决就投诉：打12315，或者找消协，有人管。


 
神易通产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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