华帝产品服务咨询电话
华帝24小时咨询热线:4009-633-655
华帝壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询号码
华帝电器维修服务说明:
华帝服务条款逐条解读
一、"整机保修一年"指除主要部件外的全部零部件,含人工费,不含外观件磨损。
二、"主要部件保修三年"指压缩机、电机、主板等核心部件,具体见保修卡附件。
三、"免费维修"指不收取人工费、材料费、上门费,但特殊环境作业费除外。
四、"有效保修凭证"指发票、保修卡、电子保单三者之一,能证明购买日期与产品号即可。
五、"性能故障"指产品不能实现其应有功能,或功能实现明显低于产品说明标准。
六、"维修两次仍不能正常使用"须为同一故障、同一部位,且有完整维修工单记录。
七、"折旧费"按发票价格每日千分之一计算,从开具发票之日起至退货之日止。
八、"换货"指更换同号同规格产品,无同号的,消费者可要求退货或换其他号补差价。
九、"上门服务时限"从服务网点受理登记时起算,不含用户预约等待时间。
十、"收费"指服务网点须在显著位置收费标准,维修前出具报价单。
华帝维修价格明细说明
一、上门检测费:城区30元/次,远地区50元/次,维修成功后免收检测费。
二、人工维修费:按产品类别分档,小家电40元起,大家电80元起,具体见价目表。
三、零部件材料费:按品牌配件价格执行,更换旧件交还用户或当面销毁。
四、高空作业费:二层及以上外墙作业,加收100元/次,须提前告知用户。
五、远程交通费:服务网点10公里外,每公里加收2元,蕞高不超过80元。
六、拆装搬运费:需拆装门窗、搬运超过50公斤的,加收50元/次。
七、加急服务费:用户要求4小时内上门的,加收50元加急费,非承诺服务。
八、特殊环境作业费:高温、粉尘、腐蚀环境作业,加收80元/次。
九、保修期外维修,同一故障90天内返修的,免收人工费,仅收材料费。
十、所有收费须开具正规发票或收据,用户可拒付未的收费项目。
华帝产品不保修情况说明:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;
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