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万和电器维修服务说明：


 万和保修服务条款说明

一、自购机之日起，整机保修期限以产品随附保修卡标注为准，主要部件保修期限另行标注，两者不可混同。

二、保修期内，因产品自身质量问题导致的性能故障，经授权服务网点检测确认后，免费提供维修或更换零部件服务。

三、保修服务须凭有效保修凭证办理，凭证遗失的，按产品出厂日期顺延计算保修起始日。

四、非授权网点拆动、私自改装造成的损坏，不在免费保修范围内，维修费用由用户承担。

五、保修期内更换的零部件，归品牌方所有，新件保修期随整机剩余保修期计算。

六、上门服务产生的交通费、高空作业费等，按各品牌标准执行，检测前须向用户明示。

七、保修期外维修，收取人工费与材料费，收费标准公开，维修前须经用户确认方可施工。

八、因不可抗力、电源异常、使用环境不当造成的故障，不属免费保修范畴，可提供有偿维修。

九、保修服务响应时限：城区48小时内上门，远地区72小时内响应，具体以服务网点确认为准。

十、保修条款以产品说明书及保修卡载明为准，销售口头承诺不作为保修依据。


 万和三包政策说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。

二、产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

四、三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭维修记录可免费调换同号产品。

五、符合退货条件的，销售者按发票价格一次退清货款，收取折旧费的按日计算。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖换货章。

七、因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，凭维修记录免费换货。

八、三包期内，销售者、生产者、维修者不得以任何理由拒绝履行三包义务。

九、消费者丢失发票或三包凭证，但能证明产品在三包有效期内的，销售者应予办理。

十、三包争议可向消费者协会、市场监管部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。


 
万和产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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