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NORITZ能率电器维修服务说明：


 NORITZ能率争议处理服务指引

一、争议处理遵循"先协商、后调解、再仲裁或诉讼"的递进原则。

二、用户提出争议须提供发票、保修卡、维修记录等凭证。

三、服务网点须在收到争议之日起三日内答复。

四、协商不成的，用户可向消费者协会投诉，协会须在十五日内调解。

五、调解不成的，可向市场监管部门申诉，部门须在三十日内处理。

六、涉及检测结论争议的，可委托第三方检测机构复检。

七、复检费用由责任方承担，双方有责的按比例分担。

八、争议处理期间，服务方不得停止已确认的三包服务。

九、争议处理结果须书面告知用户，载明依据及执行方式。

十、用户对处理结果不满意的，可依法申请仲裁或提起诉讼。

 NORITZ能率保修凭证三包须知

一、保修凭证是享受三包服务的前提，无凭证原则上不实行三包。

二、保修凭证包括发票、保修卡、电子保单，三者任二即可。

三、凭证信息须与产品实物一致，不一致的须核实。

四、凭证涂改的须销售者出具证明。

五、凭证遗失的可通过系统查询核实。

六、凭证仅限本机本户使用，不得转借。

七、凭证须在有效期内使用，超期的按有偿服务处理。

八、凭证须妥善保管，遗失补办困难。

九、凭证是争议处理的核心证据，须保存至产品报废。

十、服务网点须对凭证信息保密。

 
NORITZ能率产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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