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NORITZ能率电器维修服务说明：


 NORITZ能率购机发票查验流程

一、服务网点受理售后申请时须先查验购机发票。

二、查验包括发票真伪、开票日期、产品号、条码信息及金额。

三、纸质发票须检查票面完整性、印章度及有无涂改痕迹。

四、电子发票须登录税务输入发票代码及号码验证真伪。

五、发票信息与产品条码不一致的，须用户联系销售者更正后重新提交。

六、发票查验结果须记录在服务工单上，查验人签确认。

七、发票查验不通过的，服务网点须书面告知用户原因及补正方式。

八、用户提供发票复印件的，须同时出示原件供核验，核验后原件退还。

九、服务网点不得扣留用户发票原件，不得以查验为由收取费用。

十、发票查验记录保存期限不少于三年，用户可申请查询。

 NORITZ能率凭证缺失处理流程

一、用户无法提供发票的，服务网点须询问原因并记录。

二、用户可提供支付记录、网购订单截图等辅助凭证，服务网点须核验真实性。

三、辅助凭证须能体现产品号、购买日期及销售方信息。

四、辅助凭证核验通过的，可按包修处理，但须用户签署承诺书。

五、辅助凭证无法核验的，按自费维修处理，费用提前告知。

六、条码缺失的，按条码缺失处理流程办理，与凭证缺失分开处理。

七、凭证缺失但产品在出厂日期一年内的，可简化核验流程。

八、凭证缺失处理结果须书面记录，用户签确认。

九、用户对处理结果有异议的，可向NORITZ能率客服申诉，客服须在五个工作日内答复。

十、凭证缺失处理流程不于销售者原因导致的凭证缺失，该情形由销售者负责补正。

 
NORITZ能率产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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