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万和24小时咨询热线：4009-633-655
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万和电器维修服务说明：
 万和主要部件保修指引

一、主要部件范围按三包目录确定，不同品类产品主要部件不同。

二、主要部件包修期限通常长于整机包修期限，具体以承诺为准。

三、主要部件包修期内非人为损坏的，免费更换原厂配件。

四、主要部件更换后，新部件包修期自更换之日起重新计算。

五、用户须凭发票及条码确认主要部件是否在包修期内。

六、主要部件包修不包括易损件及消耗品，易损件在说明书中列明。

七、服务网点更换主要部件时须出具更换记录，注明旧件处理方式。

八、主要部件因缺货无法及时更换的，服务网点须提供备用方案或备用机。

九、用户对主要部件包修范围有异议的，可要求服务网点书面解释依据。

十、主要部件包修承诺须在保修卡上单独列明，未列明的按整机包修期执行。

 万和包换服务期内受理

一、包换服务期通常为购机之日起十五日内，具体以规定及承诺为准。

二、包换期内产品出现性能故障的，用户可选择换货或修理，换货须经检测确认。

三、包换须提供发票原件、条码信息及故障检测报告，三者缺一不可。

四、换货产品须为同号同规格全新产品，无同号的可协商更换更高号并补差价。

五、换货后原产品条码作废，新产品的三包期自换货之日起重新计算。

六、包换期内用户要求退货的，按规定收取折旧费后退还货款。

七、服务网点须在收到换货申请后三个工作日内完成检测并答复。

八、换货申请被拒绝的，服务网点须书面说明理由，用户可申请复核。

九、包换期内换货不收取任何费用，销售者不得以“包装破损”为由拒绝。

十、包换服务须在销售场所或指定服务网点办理，线上购买的按规则执行。


 
万和产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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