Viessmann菲斯曼产品服务咨询电话
Viessmann菲斯曼24小时咨询热线：4009-633-655
Viessmann菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器售后雷厉行咨询号码
Viessmann菲斯曼电器维修服务说明：


 Viessmann菲斯曼免责范围条款详解

一、用户使用不当造成的损坏不属免费三包范围，包括电压异常、进水、摔碰、异物进入等。

二、非授权维修者拆修后出现的故障，经营者不承担三包责任，用户可申请有偿维修。

三、超出三包期限的商品，经营者可收取合理费用，收费标准应提前。

四、无有效凭证且条码无法查询的，经营者可拒绝免费三包，但应提供有偿维修方案。

五、不可抗力造成的损坏不属免费三包范围，包括火灾、水灾、雷击、地震等。

六、消耗性材料及易损件超出规定寿命或正常磨损的，不属免费更换范围。

七、用户自行改装、加装非原厂配件导致的故障，经营者不承担该故障的三包责任。

八、二手商品无原始凭证且条码无法查询的，按有偿维修处理。

九、经营者已履行告知义务且用户书面确认的例外情形，按双方约定执行。

十、免责条款应在官网显著位置，用户购买前可查看具体情形。

 Viessmann菲斯曼包换指引申请说明

一、申请条件：商品自签收之日起十五日内出现性能故障，经检测非人为损坏。

二、申请材料：发票或条码查询结果、三包凭证、故障检测报告。

三、申请渠道：官网在线客服、服务热线或维修网点现场申请。

四、申请流程：提交申请→客服核实→安排检测→检测确认→办理换货。

五、换货时限：受理后七个工作日内完成换货，特殊情况提前告知。

六、换货商品：同号全新商品，无同号的提供不低于原性能的替代号。

七、差价处理：换货商品价格高于原商品的补差价，低于的退还差价。

八、换货保修：换货后三包期限自换货之日起重新计算。

九、换货运费：运输费用由经营者承担，用户不支付任何费用。

十、申请拒绝：不符合条件的书面说明理由并告知其他解决途径。

 
Viessmann菲斯曼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•