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万家乐电器维修服务说明：
 万家乐三包凭证补办说明

一、三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办，销售者应予以配合。

二、补办三包凭证需提供购机发票原件或复印件，用以核实购买信息。

三、销售者应建立销售台账，消费者无法提供发票的，可依据台账记录核实购买日期。

四、补办的三包凭证应注明"补办"样，原凭证同时作废。

五、生产者应配合销售者核实产品出厂信息，协助确认三包起始日期。

六、购机的，消费者可下载电子订单作为购买凭证，效力等同于纸质发票。

七、补办三包凭证不得收取费用，销售者不得以凭证遗失为由拒绝三包服务。

八、消费者补办凭证后，三包期限仍按原购买日期起算，不因补办而延长。

九、销售者拒绝补办或设置障碍的，消费者可向市场监管部门投诉。

十、建议消费者购机后拍照留存发票及三包凭证，以防遗失。

 万家乐例外收费事先确认

一、超出三包范围的上门服务，服务人员应在出发前明确告知收费标准，经消费者确认后方可上门。

二、非三包范围内的维修，维修者应事先出示收费标准，征得消费者同意后再行维修。

三、远程上门服务涉及交通费的，应提前告知消费者收费明细，不得事后加价。

四、更换非保修零部件的，应事先说明配件价格及工时费，由消费者自主选择是否更换。

五、消费者要求加急服务的，加急费用应事先明示，不得强制收取。

六、清洗、保养等增值服务，应在消费者主动要求或明确同意后方可提供并收费。

七、维修过程中发现新故障需增加费用的，应暂停维修并重新征得消费者同意。

八、收费标准应在服务网点醒目位置，服务人员应主动出示价目表。

九、消费者对收费有异议的，可拒绝支付争议部分并向服务网点负责人反映。

十、未经消费者事先确认的收费项目，消费者有权拒付。



 
万家乐产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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