小松鼠产品服务咨询电话
小松鼠24小时咨询热线：4009-633-655
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器售后故障咨询联系电话
小松鼠电器维修服务说明：
 小松鼠三包期限计算须知

一、三包有效期自发票日期起算，至对应期限的蕞后一日止。

二、修理占用时间不计入三包期，三包期自动顺延。

三、无零配件待修时间不计入三包期，以服务网点记录为准。

四、换货产品三包期自换货之日起重新计算。

五、维修后新换配件质保九十天，与整机保修期不冲突。

六、三包期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、三包期按日计算，不按小时或月份计算。

八、发票日期不的，以销售系统记录为准。

九、系统记录与发票不一致的，以发票为准。

十、三包期限争议以小松鼠客服核实结果为准。

 小松鼠维修服务标准须知

一、维修人员须持证上岗，着工装、佩戴工牌。

二、上门服务须按预约时间到达，迟到须提前告知并致歉。

三、维修前须出示价目表，维修后须出示费用明细。

四、维修须使用原厂配件，旧件交用户确认后处理。

五、维修现场须保持整洁，维修完毕后清理现场。

六、维修须填写维修记录，用户签确认。

七、维修后须试机，确保故障排除。

八、维修后三日内回访，确认使用正常。

九、维修人员不得强制推销延保或其他商品。

十、维修人员须对用户信息保密，不得泄露。


 
小松鼠产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•