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威能Vaillant电器维修服务说明：
 威能Vaillant三包争议处理说明

一、用户与销售者就三包责任产生争议的，可先协商解决。

二、协商不成的，可向消费者协会或市场监管部门投诉调解。

三、调解不成的，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

四、争议处理期间，销售者不得拒绝履行已确认的三包义务。

五、检测结论存在争议的，可委托双方认可的第三方检测机构复检。

六、复检费用由责任方承担，双方均有责任的按比例分担。

七、销售者推诿三包责任的，用户可向生产者直接主张权利。

八、生产者已停产的产品，由销售者先行承担三包责任后再向生产者追偿。

九、争议处理时限自用户提出书面诉求之日起计算，一般不超过三十日。

十、争议处理结果须书面告知用户，载明处理依据及执行方式。

 威能Vaillant三包政策解读

一、七天退货——买回家七天内坏了，想退就退，不用理由太复杂。

二、十五天换货——半个月内出问题，换台新的比修更省心。

三、两次修不好就换——同一毛病修两回还犯，直接换新机。

四、九十天等不到配件就换——送修后厂家长期没配件，换机不商量。

五、换货重新算三包——换来的新机三包期从头算，不吃亏。

六、退货全额退款——退机按发票价退全款，包装费运输费一并退。

七、修理时间不计入三包——修了多久三包期就延多久，公平合理。

八、无发票难三包——发票是购机时间铁证，丢了赶紧找系统记录。

九、人为损坏不免费——自己摔的、进水的、拆过的，修可以但得掏钱。

十、经营性使用不——买来开店拉货的，三包政策管不着，但保修另议。


 
威能Vaillant产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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