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奥特朗电器维修服务说明：
 奥特朗条码查询说明解读

一、条码是产品的唯一标识，包含产品号、生产批次及保修信息。

二、条码查询结果是三包起始日期的认定依据之一，与发票具有同等效力。

三、查询结果显示的购买日期为产品出库日期，实际购买日期以发票为准。

四、查询结果显示"在保"的，用户可直接申请包修，无需额外提供发票。

五、查询结果显示"过保"的，用户可查看有偿维修收费标准及网点信息。

六、查询结果与发票日期不一致的，以较早日期作为三包起始日。

七、条码查询系统24小时开放，用户可随时查询。

八、查询结果可截图保存，作为电子凭证使用。

九、条码查询系统覆盖产品，用户可查询任一品牌电器的保修信息。

十、用户对查询结果有异议的，可拨打客服电话申请人工核实并更正。

 奥特朗三包义务责任

一、销售者义务：交付三包凭证及发票，真实介绍三包政策，不得扣留凭证。

二、销售者义务：承担第一责任，用户可直接向销售者主张三包权利。

三、生产者义务：保证产品符合安全标准，明示三包期限及维修网点。

四、生产者义务：建立三包服务网络，保证保修期内配件供应及技术支持。

五、维修者义务：具备相应资质，使用符合标准的零配件，出具维修记录。

六、维修者义务：不得擅自扩大维修范围，维修前说明故障原因及方案。

七、经营者义务：履行上门服务承诺，大件电器按约定提供上门服务。

八、经营者义务：三包期限内免费维修，不得收取工时费、配件费及其他费用。

九、经营者义务：配合消费者协会及市场监管部门的三包争议调查。

十、经营者义务：不履行三包义务的，承担相应法律责任及信用惩戒。






 
奥特朗产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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