欧贝卡产品服务咨询电话
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欧贝卡壁挂炉/锅炉/热水器售后服务约章咨询号码
欧贝卡电器维修服务说明：


 欧贝卡例外收费提前说明

一、超出包修期限的维修服务，依法收取工时费与配件费。
二、因用户使用不当、保管不善导致的损坏，维修费用由用户承担。
三、非欧贝卡授权网点拆修后产生的二次故障，不在免费服务范围内。
四、灾害、电压异常等不可抗力造成的损坏，需有偿维修。
五、商用场景或非家庭用途的电器，包修政策按销售合同约定执行。
六、自行改装、加装非原厂配件导致的故障，不享受免费包修。
七、消耗类材料（滤芯、灯泡、电池等）的正常更换，属有偿服务。
八、上门服务距离超出免费范围的，按标准收取远程交通费。
九、用户要求加急服务且工程师可调配的，加急费用提前告知确认。
十、拆装、移机、清洗等非故障类服务，按收费标准执行。

 欧贝卡凭证缺失责任自理

一、无购机发票的，包修期限自机身条码出厂日期起算。
二、无有效凭证且条码磨损无法识别的，按超保处理。
三、凭证信息与机身条码不符的，以条码信息为准核定服务。
四、涂改、伪造凭证的，服务网点有权拒绝提供包修服务。
五、二手转让未交付凭证的，受让方需自行承担举证责任。
六、凭证丢失后补开失败的，用户可申请按条码日期起算。
七、电子凭证截图模糊无法核验的，需提供原始购买记录。
八、团购、赠品等特殊渠道机器，以实际交付凭证为准。
九、凭证缺失但能提供支付记录的，可作为辅助核验依据。
十、因凭证缺失导致无法享受包修的，责任由用户自理。

 
欧贝卡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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