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森牟电器维修服务说明：


 森牟法定三包责任解读

一、法定三包责任是经营者对消费者承担的修理、更换、退货法定义务，不得免除或减轻。

二、销售者承担第一责任，用户可直接向销售者主张三包权利。

三、生产者对产品缺陷承担三包责任，保证保修期内配件供应及技术支持。

四、维修者对维修质量承担保修责任，更换部件重新计算保修期。

五、三包责任不因商品转让而消灭，二手用户凭原始凭证继续享有剩余权利。

六、经营者委托第三方服务的，三包责任仍由经营者承担。

七、经营者不得设置不合理门槛，如要求用户自行送检、自行拆机等。

八、三包责任履行期限自用户申请之日起算，经营者应在承诺时限内完成。

九、经营者不履行三包责任的，用户可向市场监管部门投诉或提起诉讼。

十、三包责任与强制性标准不一致的，按较高标准执行。

 森牟条码查询操作指引

一、找到机身条码：条码位于机身背面铭牌、包装箱侧面或说明书。

二、打开品牌官网：浏览器输入官网地址，进入。

三、找到查询入口：导航栏"服务支持"或"售后服务"栏目下的"条码查询"。

四、输入条码：在查询框内输入完整条码，注意区分数与母。

五、点击查询：系统显示产品号、购买日期、保修期限及保修状态。

六、查看结果：显示"在保"可申请包修，"过保"可查看有偿维修收费标准。

七、保存结果：截图或打印查询结果，作为申请三包服务的凭证。

八、结果异议：查询结果与实际不符的，拨打客服电话申请人工核实。

九、条码模糊：条码无法辨认的，提供购买凭证由客服协助查询。

十、查询指导：对查询流程有疑问的，点击在线客服获取指导。

 
森牟产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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