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百尊电器维修服务说明：


生产义务法定承担

一、生产者应确保产品符合质量安全标准，承担产品质量主体责任。
二、生产者应随产品提供三包凭证、合格证及使用说明书。
三、生产者应保证产品停产后五年内继续供应维修零配件。
四、生产者应建立售后服务网络，确保消费者可就近获得服务。
五、生产者发现产品存在安全隐患的，应立即停产并履行召回义务。
六、生产者应如实标注产品信息，不得伪造产地、厂名、厂址。
七、生产者应配合销售方及售后网点落实三包责任。
八、生产者不得以产品已升级换代为由拒绝提供维修配件。
九、生产者应持续改进产品质量，降低故障率，延长使用寿命。
十、生产者法定质量义务不因委托加工、贴牌生产而转移或免除。

例外收费提前告知

一、超出三包有效期的维修，售后应事先告知收费标准并征得同意。
二、人为损坏、使用不当造成的故障，维修前应明示收费项目及金额。
三、非百尊渠道拆修过的产品，维修前应告知可能产生的额外费用。
四、使用非原厂配件导致故障的，维修费用由消费者承担，需提前告知。
五、上门服务超出免费范围的，应提前告知上门费标准。
六、远程区域或特殊时段服务可能产生附加费用，应事先说明。
七、故障检测后如需更换多个零件，应逐项告知价格供消费者选择。
八、消费者有权拒绝不必要的维修项目，售后不得强制消费。
九、收费维修完成后应出具正规发票及维修工单，注明收费明细。
十、例外收费未提前告知的，消费者有权拒绝支付未经同意的费用。

三包凭证补办提示

一、三包凭证遗失后，可联系销售方申请补办或出具证明。
二、补办三包凭证需提供购机发票原件或电子发票、机身条码信息。
三、销售方应配合消费者补办三包凭证，不得无故拒绝。
四、补办的三包凭证应注明“补办”样，与原凭证具有同等效力。
五、电子三包凭证可通过官网或客服热线申请补发至预留手机号。
六、三包凭证严重损坏无法辨认的，按遗失流程办理补办。
七、补办期间如需维修，可凭发票先行受理，凭证后补。
八、三包凭证补办不收取费用，任何机构不得借机收费。
九、补办完成后请核对凭证信息准确性，如有错误及时更正。
十、建议购机后立即拍照备份三包凭证，避免补办繁琐流程。

条码缺失处理流程

一、发现机身条码缺失或损坏，请第一时间联系百尊售后网点报备。
二、售后网点将核验产品来源及购买凭证，确认条码缺失原因。
三、属产品质量问题导致条码脱落的，售后应协助补录条码信息。
四、属人为损坏条码的，需提供发票、包装盒等辅助材料进行核验。
五、条码完全无法辨识且无辅助凭证的，售后有权按保外产品处理。
六、条码缺失处理期间，产品维修可先行受理，保修认定后补。
七、售后网点应在系统中记录条码缺失情况及处理结果，备查。
八、条码补录完成后，消费者应确认系统信息准确无误。
九、请勿自行伪造或粘贴非原厂条码，违者将承担法律责任。
十、条码缺失处理流程以售后网点现场核验为准，官网说明供参考。


 
百尊产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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