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沃尔姆电器维修服务说明：


销售义务依法落实

一、销售方应依法履行三包义务，不得以任何形式免除或减轻法定责任。
二、销售方应主动出具发票及三包凭证，确保消费者凭证齐全。
三、销售方应如实告知产品保修期限、范围及免责条款。
四、销售方不得虚假承诺保修条件，误导消费者购买。
五、销售方应保证产品来源正规，杜绝假冒伪劣产品流入市场。
六、销售方应配合消费者办理退换货，不得设置人为障碍。
七、销售方应售后服务热线及网点地址，方便消费者报修。
八、销售方应建立进销货台账，确保产品信息可追溯。
九、销售方应接受市场监管部门检查，如实提供三包执行情况。
十、销售方法定义务不因促销、特价、赠品等情形而减免。

凭证缺失责任自负

一、购机发票和三包凭证是享受三包服务的前提，请务必妥善保管。
二、凭证缺失的，售后网点有权要求消费者补充提供其他证明材料。
三、无法提供有效凭证的，产品保修状态无法核验，可能按保外处理。
四、凭证缺失导致的保修权益受损，责任由消费者自行承担。
五、凭证遗失后可尝试联系销售方补开证明或复印存根联。
六、电子发票可重新下载，请优先使用电子发票避免遗失险。
七、凭证缺失但条码完好的，可尝试通过条码核验出厂日期辅助认定。
八、凭证缺失且条码损坏的，售后有权拒绝免费保修申请。
九、请勿伪造、变造购机凭证，违者将承担法律责任。
十、凭证缺失责任自负条款旨在提醒消费者重视凭证保管，非免除售后核验义务。

售后凭证妥善保管

一、购机发票、三包凭证、维修工单均属售后凭证，请归档保存。
二、建议购机后立即拍照或扫描备份所有凭证，存入云端长期留存。
三、维修工单是主张换货、退货权利的重要依据，请每次维修后妥善保存。
四、换货凭证是重新计算三包期的依据，请与原始发票一并保管。
五、凭证保管期限建议不少于产品保修期届满后一年。
六、纸质凭证请防潮防蛀防火，存放于固定安全位置。
七、电子凭证请定期检查备份是否完整可读，避免文件损坏。
八、二手转让时请将全部售后凭证一并移交受让方。
九、凭证外借他人使用可能产生法律险，请谨慎对待。
十、售后凭证妥善保管是消费者维护自身权益的基础，请养成习惯。

责任定界说明清楚

一、产品故障经检测属质量问题的，由生产者或销售方承担三包责任。
二、属消费者使用不当、人为损坏的，不属三包范围，维修需付费。
三、不可抗力造成的产品损坏，不属三包范围，可协商付费维修。
四、超过三包有效期的产品，售后提供有偿维修服务。
五、非沃尔姆渠道拆修过的产品，原厂保修责任终止。
六、使用非原厂配件导致故障的，该故障不享受免费保修。
七、产品外观正常磨损不影响功能的，不属三包维修范围。
八、故障原因存在争议的，可委托第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担。
九、售后网点应在检测报告中明确故障原因及责任归属。
十、责任定界以检测结果及三包规定为依据，官网说明供参考。


 
沃尔姆产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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