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逸臣电器维修服务说明：


电子发票说明提示

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。
二、购机后请及时下载电子发票并备份至邮箱或云端，防止丢失。
三、电子发票应包含产品明细、购买日期、销售方信息及税务印章。
四、出示电子发票时请确保画面完整，便于售后人员核验。
五、电子发票不得截图篡改，篡改发票将承担法律责任。
六、如需纸质发票，可自行打印电子发票或向销售方申请换开。
七、电子发票开具后请核对信息准确性，如有错误及时要求重开。
八、用户可将电子发票直接入账归档，无需换开纸质发票。
九、电子发票遗失的，可登录税务或销售方系统重新下载。
十、售后网点不得以电子发票为由拒绝受理三包服务申请。

期限政策指引

一、三包规定七日无理由退货、十五日换货、三包期内修理的期限框架。
二、电器类产品整机保修期不低于一年，主要部件不低于规定年限。
三、三包有效期自发票开具之日起算，期限届满后服务转为有偿维修。
四、规定修理期限一般不超过三十日，换货期限不超过十五日。
五、因缺配件导致维修超期的，消费者有权要求换货或退货。
六、生产者应保证停产后五年以上的零配件供应。
七、三包期限蕞后一日为节假日的，顺延至节后第一个工作日。
八、期限政策为蕞低标准，品牌承诺高于标准的按品牌承诺执行。
九、期限政策随法规修订调整，请以现行有效为准。
十、官网期限政策指引供快速参考，具体以法规原文为准。

主要部件保修指引

一、主要部件指产品核心功能组件，具体范围按品类规定执行。
二、主要部件保修期通常长于整机保修期，请查阅说明书确认。
三、主要部件保修期内出现性能故障，免费维修或更换。
四、主要部件更换后，新部件保修期按原保修剩余期限或单独承诺执行。
五、人为损坏主要部件的，不享受免费保修，需付费维修。
六、主要部件保修需提供发票及三包凭证，请提前准备。
七、售后网点应明确告知消费者主要部件范围及保修期限。
八、主要部件保修期外维修，按官网价格收费。
九、主要部件保修指引以规定及产品说明书为准，官网供参考。
十、对主要部件保修范围有疑问的，请咨询逸臣客服确认。

包换服务期内受理

一、包换服务期自发票开具之日起十五日内，发生性能故障可申请换货。
二、换货需经售后检测确认属产品自身质量问题，非人为损坏。
三、申请换货时请携带发票、三包凭证及故障产品至销售方或售后网点。
四、符合换货条件的，销售方应免费更换同号同规格产品。
五、无同号产品的，消费者可要求退货或更换不低于原价值的其他产品。
六、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，请保留换货凭证。
七、换货产生的运输费用由销售方或生产者承担。
八、销售方不得以无货为由拖延换货，超过十五日可要求退货。
九、换货产品应为全新未使用产品，不得以翻新机替代。
十、包换服务期内销售方拒绝换货的，消费者可向市场监管部门投诉。


 
逸臣产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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