瑞德产品服务咨询电话
瑞德24小时咨询热线：4009-633-655
瑞德壁挂炉/锅炉/热水器售后维修换机联系电话
瑞德电器维修服务说明：


包修有效期限说明

一、包修期限按三包规定执行，不同品类电器期限有所不同。
二、整机包修期通常为一年，主要部件包修期通常为一至三年。
三、具体包修期限以产品说明书及三包凭证载明为准，请购机时仔细阅读。
四、包修期内维修免费，包含零件费、工时费及上门服务费。
五、包修期限届满后维修需付费，收费标准按官网价格执行。
六、包修期限不因产品转手、赠予而缩或取消。
七、包修期内更换的零件归品牌方所有，旧件由售后回收处理。
八、包修期外更换的零件，旧件可应消费者要求归还。
九、包修有效期限以发票日期起算，请务必保留购机发票。
十、官网可查询各品类包修期限明细，如有疑问请咨询瑞德客服。

销售义务规范说明

一、销售方应主动向消费者出具购机发票及三包凭证，不得隐瞒或拖延。
二、销售方应如实介绍产品性能、保修期限及售后服务政策。
三、销售方不得虚假、夸大保修范围或隐瞒免责条款。
四、销售方应保证所售产品为正规渠道正品，不得以次充好。
五、销售方应告知消费者售后网点分布及报修渠道信息。
六、销售方不得以特价、促销为由削减法定三包义务。
七、销售方应配合消费者完成退换货流程，不得设置不合理障碍。
八、销售方应建立销售记录，确保产品信息可追溯查询。
九、销售方应在店内三包政策及投诉电话，接受消费者监督。
十、销售方违反三包规定的，消费者可向市场监管部门举报。

包修期限起算提示

一、包修期限自销售者开具发票之日起算，发票日期为法定起算点。
二、请购机时确认发票日期准确无误，避免因日期错误影响保修权益。
三、网购产品以发票日期起算，无发票的以签收日期为参考起算点。
四、换货产品包修期自换货之日起重新计算，请保留换货单据。
五、维修后原包修期继续计算，不因维修行为重新起算。
六、包修期蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。
七、因售后原因导致维修等待的，包修期按等待天数相应顺延。
八、销售方延迟交货的，包修期自实际交货之日起算。
九、包修期限起算规则以法规为准，官网提示供快速查阅。
十、对包修起算日期有疑问的，请携带发票至售后网点现场核实。

销售义务法定落实

一、销售方应严格执行三包规定，不得以内部规定对抗法定义务。
二、销售方应落实问负责制，不得推诿消费者合理诉求。
三、销售方应确保三包凭证完整、印章、信息准确。
四、销售方应配合生产者完成缺陷产品召回及维修通知义务。
五、销售方应如实记录消费者购机信息，确保售后可追溯。
六、销售方不得强制消费者购买延保服务作为保修前提。
七、销售方应在销售场所显著位置三包承诺及服务热线。
八、销售方应定期培训员工掌握三包政策及服务流程。
九、销售方应主动接受市场监管部门及消费者协会的监督检查。
十、销售方法定义务不因撤店、转租等经营变化而免除。


 
瑞德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•