扬子产品服务咨询电话
扬子24小时咨询热线：4009-633-655
扬子壁挂炉/锅炉/热水器契约售后咨询服务号码
扬子电器维修服务说明：


 扬子销售义务履行须知

一、销售商须在销售时向用户当面交付发票、保修卡、说明书，不得扣留或事后补交。

二、销售商须如实介绍产品性能、三包期限、服务网点，不得虚假、夸大承诺。

三、销售商须在发票上注明产品号、序列号、购机日期，信息须与实物一致。

四、销售商口头承诺的三包期限、服务须写入发票备注或购机合同，否则无效。

五、销售商须在显著位置三包政策摘要及厂家服务热线，方便用户查阅。

六、销售商须保证所售产品为全新正品，不得以翻新机、机冒充新机销售。

七、销售商须协助用户办理退换货手续，不得以"厂家的事"为由推诿拖延。

八、销售商须建立销售台账，记录产品序列号及购机人信息，配合厂家售后服务。

九、销售商须对促销赠品承担质量责任，赠品出现质量问题同样三包规定。

十、销售商违反三包规定的，用户可向厂家投诉，厂家有权暂停其销售授权。

 扬子发票申请包退须知

一、包退申请须提供发票原件，发票是包退的第一凭证，无发票不予受理。

二、发票须在包退期限内开具，补开发票的日期不能倒签，不能改变包退起算日。

三、网购产品须提供电子发票或订截图，含订单号、产品号、支付金额。

四、发票金额须与实付金额一致，发票金额低于实付金额的须补差价后办理包退。

五、发票抬头为单位的，包退时须提供单位盖章的委托书及经办人身份证。

六、发票遗失的，须向销售商申请补开或提供发票复印件加盖销售商公章。

七、以旧换新购机的，新机发票是包退凭证，旧机回收单不作为包退依据。

八、促销活动购机的，发票须注明活动名称及赠品明细，退机时赠品须一并退回。

九、发票信息有误导致包退延误的，由销售商承担责任，用户可投诉。

十、包退完成后发票须收回或加盖"已退货"章，防止重复使用，用户应配合。

 
扬子产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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